☆電話予約について☆
こんにちは、高塚です☆
高橋さんも大嶋さんもブログのタイトルに『☆』をつけてたので僕もつけたくなりました☆
なんか違う…
はい、では今回は『電話予約』について書きたいと思います！
恥ずかしい話、僕が去年まで働いていたサロンでは電話予約はありませんでした。
だから僕自身不慣れな部分もあるんですよね。
最近になって慣れてきました。
それはお客様目線からだと尚更で、緊張してしまうと思います。
緊張しませんか？
顔文字でいうと(((( ；ﾟДﾟ)))←コレ
なにを聞かれるんだろう。なにを話せばいいんだろう。
そもそも電話が苦手だという人もいらっしゃると思います。
そんな方々が少しでも安心して電話していただけるように、僕から簡単にどんなことをお聞きするのかいくつか説明させていただきます!(^^)!
まず、日時
(PLUSに行きたい日にち、時間を教えてください。)
次に、メニュー
(カットなのか、カラー・パーマ等もするのかです。その内容で取れる時間取れない時間があります。また、PLUSはカットでもコースがいくつかあります。ホームページやチラシを見て、やりたいコースが決まっている場合はここで言ってください。)
最後に、担当者の希望
(いわゆる指名です。もし、この人にやってほしい！と思っていても、ここで言っておかなければできない可能性があります。こちらの都合で申し訳ありませんが、担当スタッフの予約状況でご案内時間に影響してきますので言っていただくとありがたいです。)
この3つは確実にお聞きしています。
他にも、こんな髪型にしたいという相談、何時までにお店を出たいか、お店への行き方がわからない等わからない事・不安なことがあったら遠慮なく質問してください！
こんなところでしょうか。
なにを言うか準備をしておくだけでだいぶスムーズに会話が進むと思います！
PLUSもできてまだ2カ月のお店です。
その中で、せっかくPLUSを選んでご来店いただいたのに予約がいっぱいでお断りしてしまう状況がある事を申し訳なく思っています。
このブログで少しでもみなさんの不安や緊張が和らいで、電話をかけて頂けたら嬉しいです(^-^)
その他にも相談などがある場合は僕のインスタグラムがスタッフ紹介のページから行けるので、そのダイレクトメッセージからもどうぞ！
以上、写真も緊張する高塚でした☆☆
